Visitor Profiling

Visitor Profiling ist eine Analysepraxis, die Personen charakterisiert, die einen physischen Standort besuchen (Geschäft, Einkaufszentrum, Restaurant oder Veranstaltung). Dabei werden demografische Merkmale, Lifestyle-Segmente und Verhaltensmuster aus Mobilitäts- und Zensusdaten abgeleitet, ohne dass auf personenbezogene Daten zugegriffen wird.

Anbieter von Mobilitätsdaten ermitteln zunächst, wo die Besucher eines Standorts wahrscheinlich wohnen (mithilfe von Home-Detection-Algorithmen), und legen anschließend Demografiedaten auf Ebene von Zensusblöcken sowie kommerzielle Segmentierungsdaten über diese Wohngebiete. Wenn beispielsweise angenommen wird, dass 40 Prozent der Besucher eines Geschäfts in Zensusgebieten mit einem Medianeinkommen über 100.000 US-Dollar wohnen, gilt das Besucherprofil des Geschäfts als eher wohlhabend. Anbieter analysieren zudem weitere Standortverhalten der Besucher, etwa welche anderen Geschäfte, Restaurants und Aktivitätskategorien sie häufig aufsuchen, um Verhaltens- und Affinitätsprofile zu erstellen, die über reine Demografie hinausgehen.

Einzelhändler vergleichen Besucherprofile über ihr gesamtes Filialportfolio hinweg, um Sortiment und Marketing standortspezifisch anzupassen. Marken analysieren die Besucherprofile von Wettbewerbern, um Conquest-Potenziale zu identifizieren, also Segmente, die bei Konkurrenten einkaufen, nicht aber in den eigenen Geschäften. Projektentwickler im Immobilienbereich profilieren die Besucher der Einrichtungen rund um einen geplanten Standort, um Nachfrageannahmen zu überprüfen. Mediaeinkäufer nutzen Besucherprofile, um Zielgruppensegmente für geografisch ausgerichtete Werbekampagnen zu erstellen.

Visitor Profiling verwandelt anonyme Besucherströme in wertvolle Zielgruppeninformationen und ermöglicht es standortabhängigen Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und effektiver zu bedienen.