Die Herausforderung
Graz Linien — der öffentliche Verkehrsbetrieb der Stadt Graz mit 170 Bussen und 85 Straßenbahnen — dokumentierte Unfälle so, wie es viele europäische Verkehrsbetriebe noch tun: Papierformulare, manuelle Dateneingabe, Schablonensätze. Ein einzelner Unfallfall erforderte den Austausch von Dokumenten zwischen Fahrern, Vorgesetzten, Versicherungen und Verwaltung — ohne zentrale Ablage, ohne Möglichkeit zur Musteranalyse.
Bis zu 40 Arbeitsstunden pro Fall. Keine Unfallschwerpunkt-Daten. Kein Audit-Trail.
Die Einführung
Im Rahmen einer EIT Urban Mobility-kofinanzierten Initiative (August–November 2024) haben wir SmartDrive AI bei Graz Linien eingeführt:
- 27 Fahrer mit Tablets und mehrsprachigem App-Zugang ausgestattet
- Echtzeit-Unfallmeldungen mit GPS-Erfassung und Foto-Upload
- Integration historischer Unfalldaten, Verkehrsdaten und Stadtgeodata
- Browser-basiertes Unfallmanagement-Dashboard für Betriebsteams, mit Schadensmanagement und Versicherungskommunikation
Die Ergebnisse
Der Pilot lieferte messbare Ergebnisse innerhalb der ersten Betriebsmonate:
- 90 % weniger Meldezeit — Fahrer reichten detaillierte Berichte nahezu sofort ein, verglichen mit dem bisherigen Papierverfahren
- 100 % Datenintegrität — alle eingereichten Berichte wurden in der Pilotphase erfolgreich gespeichert
- 3 Schlüsselmuster identifiziert — validiert durch Analyse von Pilot- und historischen Daten durch das Unfallmanagement-Team
Ein konkretes Beispiel aus der Analyse: Ein bestimmter Baum an einem wiederkehrenden Standort war siebenmal von Bussen gerammt worden. Mit den Hotspot-Daten im Dashboard konnte der Betreiber die Evidenz dem Stadtbezirk vorlegen und eine dauerhafte Lösung erzwingen — mit Papierakten unmöglich.
Ausblick
Die Einführung bei Graz Linien ist heute die Referenz für den DACH-Rollout von SmartDrive AI. Die REVG (Rhein-Erft Verkehrsbetriebe, NRW) hat das System seither für 200 Busse eingeführt, weitere Betreiber in Deutschland und Österreich befinden sich in aktiver Evaluierung.
SmartDrive AI wird von EIT Urban Mobility unterstützt und von der Europäischen Union kofinanziert.
